2019年4月8号下午4点50分左右，交通银行郑州黄河中路支行的大厅里依旧繁忙，副行长冉丽红像往常一样巡视着大厅的情况，这时，有个不寻常的情况引起她的注意。
冉丽红刚在智能机上授完权，转身发现在信用卡展示台有一个交通银行装钱用的纸袋，走过去拿起来一看，袋子里面有一沓百元钞，而周围也没有人，便赶忙询问大厅里的客户谁的包落下了，见无人回应，冉丽红带着袋子进柜台里面查看监控，通过录像与现金循环机交易流水的比对，确认是一位阿姨不小心落下的，便通过系统查询给阿姨取得了联系。
这位阿姨急匆匆地来了，拿到失而复得的一万元，这位阿姨非常激动，拉着冉丽红的手说：“谢谢，谢谢，这是我给孩子凑的买房子的钱，还没到家，您就给我打电话说我掉一万块钱，我赶紧打开包一数果然少一万，太感谢您啦”。冉丽红说：“阿姨，这是我们应该做的，不用客气。”阿姨闻言竖着大拇指说到：“交行的服务就是好，把钱放在咱交行真放心！”
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